ارسال سفارشات شما از 2 راه انجام می گیرد
پیک (رایگان): درب منزل ویژه شهر تهران، زمان ارسال 1 الی 5 روز کاری می‌باشد.
پست(رایگان): ارسال با پست به تمامی شهر ها، مدت زمان ارسال پس از نهایی شدن سفارش، بین 4 تا 5 روز کاری می‌باشد.

اگر کالای خریداری شده پس از دریافت مورد پسندتان نباشد، سایز آن مناسب نبوده، محصول اشتباه ارسال شده باشد یا نقص و ایراد فیزیکی در کالا وجود داشته باشد، می‌توانید فرم مرجوعی را پر کنید و کارشناسان فروش تن فور اور با شما تماس میگیرند. (احتراما شرایط مرجوعی فقط معاوضه با کالا های موجود در سایت میباشد )

هنگامی که محصول به دست کارشناسان خدمات پس از فروش تن فور اور برسد، کارشناسان ایرادات عینک و یا محصول دیگر را بررسی و تایید کرده، و سپس مبلغ پرداختی شما + مبلغ پستی (در صورتیکه محصول ایراد فنی داشته باشد و نه برای موارد نپسندیدن، تعویض) تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد. در صورتیکه عینک بدون ایراد تشخیص داده شود و یا شما آن را بنابر سلیقه (سایز، شکل، رنگ و …) بخواهید مرجوع کنید، شرایط مرجوعی فقط برای معاوضه با کالا های موجود در سایت وجود دارد.

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل، حداکثر تا 5 ساعت پس از تحویل، باید به تن فور اور از طریق تلفن 09197007500 و یا پشتیبانی تلگرام اعلام شود، در غیر اینصورت نیاز به ارائه مستندات شفاف برای ایرادهای اعلامی می‌باشد.

امکان استفاده از گارانتی به مدت 12 ماه پس از رسیدن محصول به دست شماست و شامل آبکاری فریم‌های فلزی می‌باشد.